Si no estás muy familiarizado con Google Tag Manager, probablemente te preguntes qué es y por qué debería utilizarlo. Voy a responder a las preguntas más comunes en torno a Google Tag Manager.
¿Qué es Google Tag Manager (GTM)?
Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas gratuito, permite gestionar e implementar etiquetas de marketing (fragmentos de código o píxeles de seguimiento) en su sitio web (o aplicación móvil) sin necesidad de modificar el código.
Este es un ejemplo muy sencillo de cómo funciona Google Tag Manager. La información de una fuente de datos (tu página web) se comparte con otra fuente de datos (Google Analytics) a través de Google Tag Manager. GTM es muy útil cuando tienes varias etiquetas que gestionar ya que todo el código se almacena en un solo lugar.
Una de las grandes ventajas es que en Google Tag Manager, puedes gestionar el código por tu cuenta, «sin necesidad de más desarrolladores».
Parece fácil, ¿verdad? Por desgracia, no es tan sencillo.
¿Es fácil de usar Google Tag Manager?
Según Google,
«Gestiona todas tus etiquetas sin necesidad de editar ningún código. Google Tag Manager te permite gestionar etiquetas de forma simple, fiable, integrada y gratuita«.
Google
Ellos dicen que es una herramienta «sencilla» que cualquier persona puede utilizar sin necesidad de un desarrollador web.
Puede que me digáis de todo en los comentarios por decir esto, pero desde mi punto de vista: Google Tag Manager no es «fácil» de usar sin algunos conocimientos técnicos o formación (cursos).
Debes tener algunos conocimientos técnicos para entender cómo configurar las etiquetas, los activadores y las variables. Si estás introduciendo píxeles de Facebook, tienes que entender cómo funcionan los píxeles de seguimiento de Facebook para no duplicar etiquetas, por ejemplo.
Si quieres configurar el seguimiento de eventos desde Google Tag Manager, necesitas saber qué son los eventos y cómo funcionan en Google Analytics, qué datos puedes obtener con los eventos, qué aspecto tienen los informes de eventos en Google Analytics y cómo nombrar sus categorías, acciones o etiquetas.
Aunque es «fácil» gestionar múltiples etiquetas en GTM, hay una curva de aprendizaje. Una vez superada, GTM es bastante hábil en cuanto a lo que se puede esperar.
Veamos cómo funciona Google Tag Manager…
Hay tres partes principales en Google Tag Manager:
- Etiquetas: Son Fragmentos de Javascript o píxeles de seguimiento
- Activadores: Esto indica a Google Tag Manager cuándo, dónde o cómo activar(ejecutar) una etiqueta
- Variables: Información adicional que GTM puede necesitar para que la etiqueta y el activador funcionen o variables que nosotros queremos recoger cuando ejecutemos la etiqueta
¿Qué son las etiquetas?
Las etiquetas son fragmentos de código o píxeles de seguimiento de herramientas de terceros.
Estas etiquetas indican a Google Tag Manager lo que debe hacer.
Algunos ejemplos de etiquetas comunes en Google Tag Manager son:
- Código de seguimiento universal de Google Analytics o código de seguimiento GA4
- Código de remarketing de Adwords
- Código de seguimiento de conversiones de Adwords
- Código de seguimiento de mapas de calor (Hotjar, CrazyEgg, etc.)
- Píxeles de Facebook
- Scripts HTML personalizados
- Cookiebot y otros scripts de privacidad de datos del GDPR
¿Qué son los activadores?
Los activadores son una forma de ejecutar la etiqueta que has configurado. Le dicen a Tag Manager cuándo, dónde o cómo hacer lo que quieres que haga. ¿Quieres ejecutar las etiquetas en una vista de página, clic en un enlace o es personalizado?
Algunos ejemplos de activadores comunes en Google Tag Manager son
- Páginas vistas: cuando se ve alguna página o todas
- Clics en los enlaces
- Envío de formularios
- Eventos personalizados
¿Qué son las variables?
Las variables son información adicional que Google Tag Manager pueda necesitar para que la etiqueta y el activador funcionen. Aquí varios ejemplos de diferentes variables.
El tipo más básico de variable que se puede crear en GTM es el número UA de Google Analytics (el número de identificación de seguimiento), que sería una variable de tipo «constante».
Estos son los elementos más básicos de GTM que necesitarás conocer para empezar a gestionar etiquetas por tu cuenta.
Si estás aburrido leyendo esto ahora mismo, no tendrás ningún problema para gestionar tus etiquetas.
Si estás completamente perdido, vas a necesitar ayuda de alguien más técnico o solicitarnos ayuda pinchando en el botón de a continuación.
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¿En qué se diferencia Google Tag Manager de Google Analytics?
Google Tag Manager es una herramienta completamente distinta, solo se utiliza para almacenar y gestionar el código de terceros. No hay informes ni ninguna forma de hacer análisis en GTM.
Google Analytics se utiliza para la visualización de datos, descarga de informes y análisis reales. Los objetivos o los filtros de seguimientos de las conversiones se gestionan a través de Analytics.
Todos los informes (informes de conversión, segmentos personalizados, ventas de comercio electrónico, tiempo en la página, informes de compromiso, etc.) se realizan en Google Analytics.
¿Cuáles son las ventajas de Google Tag Manager?
Una vez superada la curva de aprendizaje, lo que se puedes hacer en Google Tag Manager es bastante sorprendente. Puedes personalizar los datos que se envían a Analytics.
Puedes configurar y realizar el seguimiento de eventos básicos como descargas de archivos PDF, clics en enlaces salientes o clics en botones. O bien, un complejo seguimiento mejorado de productos y promociones de comercio electrónico.
A medida que creemos guías y tutoriales los iré añadiendo a este listado:
- Cómo hacer seguimiento de los videos de Vimeo en Google Analytics
- Hacer seguimiento de Contact Form 7 en Google Analytics
¿Quiere probar una herramienta de forma gratuita? Puedes añadir el código a Tag Manager y probarlo sin necesidad de involucrar a sus desarrolladores.
Puedes añadir cualquier código Script html desde el gestor de etiquetas Google Tag Manager, tal como te muestro en la imagen de acontinuación
Otras ventajas:
- Puedes ayudar a que tu web cargue más rápido dependiendo de la cantidad de etiquetas que esté utilizando.
- Funciona con productos que no son de Google, por ejemplo Keap, Hotjart, Active Campaign, entre otros.
- Flexibilidad para jugar y probar casi todo lo que quieras, sin necesidad de hacer peligrar tu sitio.
- Todo el código de terceros está en un solo lugar y es fácil llevar un buen mantenimiento.
- GTM tiene un modo de vista previa y depuración para que puedas ver lo que funciona y lo que no antes de hacer algo en vivo. Te muestra qué etiquetas se están disparando en la página.
¿Cuáles son los inconvenientes?
1. Debes tener algunos conocimientos técnicos:
Incluso para la configuración básica. Consulta la documentación de Google sobre cómo configurar Google Tag Manager. Una vez que pasas la «Guía de inicio rápido», te lleva a una guía para desarrolladores. No es una guía de marketing. Si es la primera vez que lo usas, te parecerá una locura, si tienes cualquier duda déjame un comentario y te contestaré.
2. Es una inversión de tiempo
A menos que seas un desarrollador experimentado, tendrás que dedicar una parte de tu tiempo a investigar y probar. Aunque sea leyendo unos cuantos blogs o teniendo alguna clase online.
3. Dedica tiempo a la resolución de problemas.
Hay una gran cantidad de problemas que se producen al configurar las etiquetas, los activadores y las variables. Especialmente si no estás en Tag Manager regularmente, es muy fácil olvidar lo que acabas de aprender. Para las etiquetas más complejas, es probable que necesites un desarrollador con conocimiento de cómo se hizo el sitio web.
¿Qué se puede rastrear en Google Tag Manager (GTM)?
- Eventos (clics en enlaces, descargas de PDF, clics en añadir al carrito, clics en eliminar del carrito)
- Seguimiento del desplazamiento
- Abandono del formulario
- Abandono de la cesta de la compra
- Seguimiento de las visualizaciones de los vídeos
- Todos los clics del enlace de salida
- Y muchas más cosas….
¿Dónde puedes obtener más información sobre Google Tag Manager?
En breve tendremos nuestro curso de principiantes para Google Tag Manager, si estas interesado en apuntarte a nuestro curso no dudes en pinchar aquí y rellenar el formulario que salga a continuación.
Otros sitios que te recomiendo sobre Google Tag Manager serían:
- Adswerve
- El blog de Simo Ahava
Entre otros.
Tu turno. ¿Qué opinas de Google Tag Manager?
Google Tag Manager puede hacer tu vida más fácil si está dispuesto a aprender cómo funciona. Asegúrate de que realmente estás utilizando los datos que están configurando en GTM. De lo contrario, ¿de qué sirve?
Tengo curiosidad por conocer tu experiencia con Google Tag Manager. ¿Ha sido fácil o difícil? ¿Cómo lo utilizas en tu marketing?